Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del producto devuelto

• En perfecto estado, sin usar y con su embalaje y accesorios originales.
• Incluye etiquetas, manuales y protección de fábrica si los tuviera.
• Protege el envío para que no sufra daños en el transporte.

3. Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a info@nidare.shop con tu número de pedido y motivo.
2. Te responderemos con las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el estado, tramitamos el reembolso.

Si el artículo llegó dañado o defectuoso, adjunta fotos del estado del paquete y del producto.

4. Costes de devolución

Si es desistimiento (no te convence, te equivocas de medida, etc.), los costes de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación contraria en la ficha del producto.
Si es por error nuestro o producto defectuoso, asumimos nosotros el coste o te facilitamos la recogida sin coste.

5. Excepciones

No se admiten devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene o uso íntimo desprecintados (si aplica).
• Artículos con signos de uso o montaje que impidan su reventa como nuevo.

6. Reembolsos (plazos y método)

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 3–14 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Reembolsamos el importe del producto y, si corresponde por ley, el envío estándar de la compra inicial. Los gastos de devolución solo se reembolsan en casos de producto defectuoso o error de preparación.

7. Cambios

Si deseas un cambio por otra talla/modelo/color, trátalo como una devolución y realiza un nuevo pedido con el producto deseado.

8. Contacto

¿Dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a info@nidare.shop y te atendemos en menos de 24 h laborables.